Términos y Condiciones del Servicio
TAVLO – Plataforma de Menús Digitales
Última actualización: 08/09/2026
1. Información General
Los presentes Términos y Condiciones regulan el acceso, registro y uso de TAVLO, así como la contratación de determinados productos, servicios y funcionalidades opcionales ofrecidos a través de la plataforma.
Titular del servicio:
Sonia Vidal Cortés, trabajadora autónoma
NIF: 21691476S
Nombre comercial: TAVLO
Sitio web: https://tavlo.es
Email de contacto: info@tavlo.es
A efectos de estas condiciones, se denominará “TAVLO” tanto a la plataforma como a su titular cuando resulte adecuado por el contexto.
El registro en TAVLO, el uso de sus servicios o la contratación de productos o servicios opcionales implica la aceptación de estas condiciones.
2. Descripción de TAVLO
TAVLO es una plataforma digital dirigida principalmente a bares, restaurantes, cafeterías, pastelerías y otros establecimientos relacionados con la hostelería y restauración, en adelante los “Establecimientos”.
La plataforma permite crear, gestionar, actualizar y publicar cartas o menús digitales accesibles mediante códigos QR.
Entre otras funcionalidades, TAVLO puede permitir:
* creación y publicación de cartas digitales;
* organización de productos por categorías;
* incorporación de nombres, descripciones, precios e imágenes;
* incorporación de información sobre alérgenos o características alimentarias;
* identificación de opciones vegetarianas, veganas, sin gluten, sin lactosa u otras;
* personalización mediante logotipo, imágenes, colores o tipografías;
* publicación del menú en distintos idiomas;
* generación de códigos QR;
* acceso a productos, herramientas o servicios adicionales relacionados con la digitalización del establecimiento.
TAVLO podrá ampliar, mejorar o modificar las funcionalidades disponibles a medida que evolucione el servicio.
3. Gratuidad del servicio y servicios opcionales
El acceso a las funcionalidades principales de TAVLO destinadas a la creación y gestión de la carta digital se ofrece gratuitamente a los Establecimientos.
TAVLO podrá ofrecer de forma adicional productos o servicios opcionales de pago, como impresión de códigos QR, materiales físicos, soportes, cartelería, servicios de personalización u otras funcionalidades adicionales.
La contratación de estos productos o servicios será siempre voluntaria y no será necesaria para mantener el acceso a las funcionalidades gratuitas de la plataforma.
4. Registro y Cuenta del Establecimiento
Para utilizar determinadas funcionalidades será necesario crear una cuenta.
El usuario declara:
* ser mayor de edad;
* actuar en nombre propio como empresario o profesional o estar autorizado para representar al Establecimiento;
* proporcionar información veraz, exacta y actualizada;
* disponer de un correo electrónico válido;
* aceptar estos Términos y Condiciones.
El Establecimiento será responsable de custodiar sus credenciales de acceso y de las acciones realizadas desde su cuenta.
En caso de detectar un acceso no autorizado, deberá comunicarlo a TAVLO lo antes posible.
5. Información publicada por el Establecimiento
El Establecimiento es responsable de toda la información publicada en su carta digital.
Esto incluye, entre otros:
* nombres de productos;
* precios;
* descripciones;
* fotografías;
* ingredientes;
* alérgenos;
* información nutricional o alimentaria;
* disponibilidad;
* características como vegetariano, vegano, sin gluten o sin lactosa;
* promociones propias del establecimiento;
* cualquier otra información proporcionada por el propio Establecimiento.
El Establecimiento se compromete a mantener esta información actualizada y a cumplir las obligaciones legales que resulten aplicables a su actividad.
TAVLO proporciona la infraestructura tecnológica para publicar dicha información, pero no verifica sistemáticamente la exactitud de los datos introducidos por cada Establecimiento.
TAVLO no sustituye las obligaciones legales del Establecimiento en materia de información al consumidor, seguridad alimentaria, precios, alérgenos o cualquier otra normativa sectorial aplicable.
6. Contenido y propiedad intelectual del Establecimiento
El Establecimiento conserva los derechos que le correspondan sobre los contenidos que publique, incluyendo su nombre comercial, marca, logotipo, fotografías, textos y demás materiales.
Al subir contenido a TAVLO, concede a TAVLO una licencia no exclusiva, gratuita y limitada a lo necesario para:
* almacenar el contenido;
* reproducirlo;
* adaptarlo técnicamente;
* mostrarlo en la carta digital;
* generar materiales relacionados con el servicio contratado.
El Establecimiento declara disponer de los derechos necesarios para utilizar todo el material que incorpore a TAVLO.
TAVLO podrá retirar contenidos cuando existan indicios razonables de que vulneran derechos de terceros o la legislación aplicable.
7. Propiedad intelectual de TAVLO
La plataforma, su código, estructura, diseño, marca, logotipo, textos propios, elementos gráficos y demás contenidos pertenecientes a TAVLO están protegidos por la normativa de propiedad intelectual e industrial.
No se autoriza su reproducción, modificación, distribución o explotación fuera de los usos expresamente permitidos por la plataforma.
8. Códigos QR
Cada Establecimiento puede disponer de uno o varios códigos QR que dirijan a su carta digital o a otras funcionalidades asociadas a TAVLO.
El Establecimiento es responsable de:
* colocar los códigos QR en lugares adecuados;
* asegurarse de que sean legibles;
* sustituir aquellos que se deterioren;
* utilizar únicamente los códigos correspondientes a su propio establecimiento.
TAVLO no será responsable de problemas derivados de códigos QR deteriorados, manipulados, mal impresos, alterados por terceros o utilizados fuera del contexto previsto.
9. Sección “Para ti” y ofertas de terceros
Las cartas digitales podrán incluir una sección denominada “Para ti” u otra denominación equivalente en la que se muestren ventajas, promociones, ofertas o contenidos comerciales proporcionados por terceros.
Estas ofertas podrán incluir enlaces hacia sitios web externos.
Salvo que se indique expresamente lo contrario, TAVLO no es el proveedor de los productos o servicios promocionados y no interviene en la relación contractual entre el usuario final y el tercero anunciante.
Las condiciones, disponibilidad, precios, requisitos, políticas de privacidad y demás aspectos de dichas ofertas serán responsabilidad de cada tercero.
TAVLO puede recibir una remuneración cuando un usuario realiza determinadas acciones válidas a través de estas promociones, como registros, solicitudes de información o compras.
Los contenidos comerciales mostrados pueden variar con el tiempo y entre establecimientos.
10. Programa de ingresos para Establecimientos
TAVLO podrá ofrecer a determinados Establecimientos un sistema mediante el cual puedan recibir una participación económica vinculada a determinadas conversiones generadas a través de la plataforma.
Cuando esta funcionalidad esté habilitada, las conversiones tendrán inicialmente carácter provisional.
Podrán ser rechazadas, canceladas o ajustadas cuando:
* sean invalidadas por el anunciante;
* sean duplicadas;
* se detecte fraude;
* no cumplan los requisitos de la campaña;
* exista información incorrecta;
* se produzcan devoluciones, cancelaciones u otros ajustes comunicados por el anunciante.
Salvo que se indique otra cosa, las conversiones podrán pasar a estado validado una vez superado el periodo de validación aplicable.
TAVLO podrá establecer un umbral mínimo de pago, que actualmente se sitúa en 25 € de saldo validado.
Los procedimientos de liquidación, facturación, autofacturación o pago se mostrarán al Establecimiento dentro de la plataforma cuando esta funcionalidad se encuentre disponible.
La aceptación de esta funcionalidad podrá requerir la aportación de datos fiscales y bancarios adicionales.
Queda prohibido generar o manipular artificialmente registros, ventas o conversiones con la finalidad de obtener comisiones.
TAVLO podrá cancelar las conversiones fraudulentas y suspender la participación del Establecimiento en el programa.
11. Productos y servicios opcionales de pago
TAVLO podrá ofrecer productos o servicios adicionales, incluyendo, entre otros:
* adhesivos QR;
* cartelería;
* soportes para mesas;
* expositores;
* materiales impresos;
* servicios de personalización;
* funcionalidades premium u otros servicios complementarios.
Las condiciones específicas, precio y características de cada producto se mostrarán antes de realizar la compra.
12. Venta de adhesivos QR y otros productos físicos
12.1 Características del producto
TAVLO puede comercializar adhesivos QR personalizados para los Establecimientos.
Actualmente, TAVLO ofrece un pack de 12 adhesivos QR personalizados por un precio de 11,95 €, IVA incluido y gastos de envío incluidos para España peninsular.
12.2 Precio
El precio vigente se mostrará antes de finalizar la compra.
Cuando se indique expresamente, el precio incluirá IVA y gastos de envío.
Actualmente, TAVLO ofrece un pack de 12 adhesivos QR personalizados por un precio de 11,95 €, IVA incluido y gastos de envío incluidos para España peninsular.
12.3 Ámbito de envío
Cuando se indique “envío incluido en España peninsular”, dicho precio se aplicará únicamente a direcciones situadas en territorio peninsular español.
Salvo indicación expresa en contrario, quedan fuera de ese precio:
* Baleares;
* Canarias;
* Ceuta;
* Melilla.
Los pedidos con destino a estas zonas podrán requerir condiciones o costes de envío diferentes y deberán consultarse previamente con TAVLO.
13. Personalización de productos
Los productos personalizados podrán incorporar códigos QR, logotipos, nombres comerciales u otros elementos específicos del Establecimiento.
El comprador es responsable de facilitar información correcta y disponer de los derechos necesarios sobre el material proporcionado.
Cuando TAVLO solicite la validación previa de un diseño, el comprador deberá revisarlo antes de autorizar su producción.
Una vez iniciada la producción, no será posible garantizar cambios o cancelaciones.
14. Derecho de desistimiento en productos personalizados
Los productos físicos personalizados se confeccionan específicamente para cada Establecimiento.
Cuando el comprador tenga legalmente la condición de consumidor o usuario, podrá resultar aplicable la excepción al derecho de desistimiento prevista para bienes confeccionados conforme a sus especificaciones o claramente personalizados.
En consecuencia, al tratarse de productos confeccionados conforme a las especificaciones del comprador o claramente personalizados, no resultará aplicable el derecho de desistimiento cuando concurra la excepción legal prevista para este tipo de bienes.
Esta limitación no afecta a los derechos del comprador cuando el producto sea defectuoso, llegue dañado, sea incorrecto o exista un error imputable a TAVLO.
15. Productos defectuosos, dañados o incorrectos
Si el producto recibido presenta un defecto, daño o error imputable a TAVLO, el comprador deberá contactar con:
info@tavlo.es
Se podrá solicitar información adicional o fotografías para comprobar la incidencia.
Cuando corresponda, TAVLO podrá:
* sustituir el producto;
* volver a producirlo;
* realizar un reembolso total o parcial;
* ofrecer otra solución equivalente.
Los derechos reconocidos por la legislación imperativa aplicable permanecerán siempre vigentes.
16. Errores imputables al comprador
TAVLO no será responsable de errores derivados de información incorrecta facilitada por el comprador, incluyendo:
* dirección de entrega errónea;
* datos fiscales incorrectos;
* logotipos equivocados;
* textos o nombres incorrectos;
* instrucciones de personalización erróneas.
Cuando sea posible corregir el error antes de iniciar la producción o el envío, TAVLO podrá intentar hacerlo, sin asumir obligación de garantizar dicha corrección.
17. Preparación y entrega
Los plazos de preparación y entrega que puedan mostrarse serán estimados.
TAVLO no será responsable de retrasos derivados de causas ajenas a su control, como incidencias del transportista, fuerza mayor o direcciones de entrega incorrectas.
Cuando un pedido sea devuelto por imposibilidad de entrega imputable al comprador, podrán aplicarse nuevos gastos de envío.
18. Pagos
Los pagos de productos y servicios opcionales podrán procesarse mediante proveedores externos especializados, como Stripe.
TAVLO no almacena directamente los datos completos de las tarjetas utilizadas durante el pago.
El comprador deberá proporcionar datos de pago y facturación correctos.
La disponibilidad de determinados métodos de pago dependerá del proveedor y de la configuración vigente.
19. Facturación
TAVLO podrá emitir la correspondiente factura por las compras realizadas.
Las facturas podrán ser generadas y remitidas electrónicamente mediante proveedores tecnológicos externos.
El comprador deberá proporcionar los datos fiscales necesarios para su correcta emisión.
Las facturas deberán contener los datos y menciones exigidos por la normativa aplicable, incluyendo numeración correlativa, fecha, identificación de las partes, descripción de la operación, base imponible, tipo impositivo y cuota tributaria cuando corresponda.
20. Contratación electrónica
Antes de finalizar una contratación electrónica, el comprador tendrá acceso a la información esencial del producto o servicio, precio, impuestos aplicables y condiciones de contratación.
El proceso de compra podrá permitir revisar y corregir errores antes de efectuar el pago.
El contrato podrá formalizarse en español.
TAVLO podrá conservar electrónicamente la información relativa a la transacción durante los plazos legalmente exigibles.
Tras completarse la contratación, el comprador recibirá una confirmación electrónica de la operación.
21. Disponibilidad de la plataforma
TAVLO tratará de mantener el servicio operativo y accesible.
No obstante, no garantiza disponibilidad ininterrumpida.
Podrán producirse interrupciones por:
* mantenimiento;
* actualizaciones;
* incidencias técnicas;
* problemas de proveedores externos;
* fuerza mayor;
* causas ajenas al control razonable de TAVLO.
22. Normas de uso
Queda prohibido utilizar TAVLO para:
* actividades ilegales;
* publicar contenido fraudulento o engañoso;
* vulnerar derechos de terceros;
* manipular precios de forma deliberadamente engañosa;
* suplantar establecimientos;
* acceder a cuentas ajenas;
* intentar vulnerar la seguridad de la plataforma;
* introducir malware;
* manipular artificialmente conversiones o comisiones;
* realizar usos abusivos que afecten al servicio o a otros usuarios.
23. Suspensión o cancelación de cuentas
TAVLO podrá suspender o cancelar una cuenta cuando exista:
* fraude;
* uso abusivo;
* incumplimiento de estas condiciones;
* vulneración de derechos de terceros;
* riesgo de seguridad;
* actividad ilegal;
* manipulación de conversiones;
* inactividad prolongada cuando resulte necesario para el mantenimiento del servicio.
Siempre que resulte razonablemente posible y no exista riesgo inmediato, TAVLO procurará informar al Establecimiento.
24. Baja voluntaria
El Establecimiento podrá solicitar la baja de su cuenta o dejar de utilizar el servicio.
La eliminación de determinados datos estará sujeta a las obligaciones legales de conservación que resulten aplicables.
Por tanto, no todos los datos podrán eliminarse inmediatamente cuando exista obligación legal de conservarlos, por ejemplo por motivos fiscales, contables, contractuales o de seguridad.
25. Protección de datos
El tratamiento de los datos personales se regula en la Política de Privacidad de TAVLO.
El usuario puede consultar en ella:
* identidad del responsable;
* finalidades del tratamiento;
* bases jurídicas;
* destinatarios;
* conservación;
* transferencias internacionales, cuando existan;
* derechos de los interesados.
Las solicitudes relacionadas con protección de datos podrán dirigirse a: info@tavlo.es
26. Limitación de responsabilidad
Dentro de los límites permitidos por la ley, TAVLO no será responsable de:
* información incorrecta publicada por los Establecimientos;
* errores de precios, alérgenos, ingredientes o disponibilidad;
* productos o servicios prestados por los propios Establecimientos;
* incumplimientos legales de los Establecimientos;
* contenido o servicios de terceros;
* enlaces externos;
* pérdidas indirectas derivadas de interrupciones del servicio;
* incidencias causadas por proveedores tecnológicos externos cuando sean ajenas al control razonable de TAVLO.
Nada de esta cláusula limitará responsabilidades que legalmente no puedan excluirse.
27. Modificación del servicio
TAVLO podrá modificar, ampliar o retirar funcionalidades cuando resulte necesario por motivos técnicos, comerciales, legales, de seguridad o evolución del producto.
Las funcionalidades gratuitas principales podrán convivir con productos o servicios adicionales opcionales de pago.
28. Modificación de las condiciones
TAVLO podrá actualizar estas condiciones cuando sea necesario.
Cuando las modificaciones sean relevantes para los derechos u obligaciones del usuario, TAVLO podrá comunicarlo mediante la plataforma, correo electrónico u otro medio adecuado.
La versión vigente estará disponible permanentemente en la web.
29. Legislación aplicable y jurisdicción
Estas condiciones se rigen por la legislación española.
Cuando el usuario actúe como empresario o profesional, las partes se someten a los Juzgados y Tribunales de Valencia, salvo que una norma imperativa establezca otra cosa.
Cuando el usuario tenga legalmente la condición de consumidor, se respetarán las normas de competencia judicial que le resulten aplicables.
30. Contacto
Para cualquier consulta relativa a TAVLO o a estos Términos y Condiciones:
TAVLO
Email: info@tavlo.es
Web: https://www.tavlo.es
